Fragen von Kunden klar beantworten

Konkrete Antworten für bessere Entscheidungen vor und nach dem Kauf.

Fehlt eine Frage oder ist eine Antwort zu pauschal? Schickt uns euren Hinweis. Wir prüfen ihn redaktionell und ergänzen die Sammlung, wenn er anderen KMU hilft.

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  1. Wie beantwortet man Preisfragen, wenn es keinen Festpreis gibt?Eine belastbare Grössenordnung mit Annahmen, Preisfaktoren und Gesamtkosten geben.
  2. Wie spricht man Nachteile offen an, ohne das eigene Angebot schlechtzureden?Wesentliche Grenzen konkret einordnen, statt sie zu verschweigen oder als versteckte Vorteile umzudeuten.
  3. Wie vergleicht man das eigene Angebot fair mit Alternativen?Alle Optionen anhand derselben Entscheidungskriterien, Belege und Zeitstände beurteilen.