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Weniger Abhängigkeit.","Wie Schweizer KMU Kundenverständnis, Sichtbarkeit, CRM, Vertrieb und Wissen im Unternehmen verankern.","Kundengewinnung wird zum System, wenn Kontakte, Wissen, Inhalte, Zugänge und Verkaufschancen dem Unternehmen gehören. Andere Personen können nachvollziehen, wie Anfragen entstehen, welche Chancen offen sind und was als Nächstes passieren muss.\n\nDieser Guide beginnt nicht mit einem Werkzeug. Er beginnt mit den Abhängigkeiten, die ein Unternehmen verletzlich machen, und führt von dort zu gemeinsamen Daten, dokumentiertem Kundenwissen, eigener Sichtbarkeit und abgestimmten Abläufen zwischen Marketing und Vertrieb.\n\nIhr müsst nicht zwingend alles der Reihe nach lesen. Beginnt bei der Abhängigkeit, die heute das grösste Risiko erzeugt. Jedes Kapitel endet mit einem konkreten nächsten Arbeitsschritt.","\u003Cp>Kundengewinnung wird zum System, wenn Kontakte, Wissen, Inhalte, Zugänge und Verkaufschancen dem Unternehmen gehören. 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Reazon und Wortfreunde sind verbundene Angebote.\u003C\u002Fp>\n","Das Kundensystem | Guide für Schweizer KMU","Der offene Guide für Schweizer KMU: Kundenverständnis, CRM, Content und Vertrieb zu einem unternehmenseigenen Kundensystem verbinden.",[55,61,66,71,76,81,86],{"chapter":56},{"id":57,"slug":58,"path":59,"page_type":32,"published":41,"type":60},1648,"warum-kundengewinnung-dem-unternehmen-gehoeren-muss","\u002Fde\u002Fguides\u002Fdas-kundensystem\u002Fwarum-kundengewinnung-dem-unternehmen-gehoeren-muss","Cms::Page",{"chapter":62},{"id":63,"slug":64,"path":65,"page_type":32,"published":41,"type":60},1649,"personenabhaengigkeit-im-vertrieb-erkennen","\u002Fde\u002Fguides\u002Fdas-kundensystem\u002Fpersonenabhaengigkeit-im-vertrieb-erkennen",{"chapter":67},{"id":68,"slug":69,"path":70,"page_type":32,"published":41,"type":60},1650,"abhaengigkeit-von-empfehlungen-agenturen-plattformen","\u002Fde\u002Fguides\u002Fdas-kundensystem\u002Fabhaengigkeit-von-empfehlungen-agenturen-plattformen",{"chapter":72},{"id":73,"slug":74,"path":75,"page_type":32,"published":41,"type":60},1651,"kundenkontakte-und-chancen-im-crm-sichern","\u002Fde\u002Fguides\u002Fdas-kundensystem\u002Fkundenkontakte-und-chancen-im-crm-sichern",{"chapter":77},{"id":78,"slug":79,"path":80,"page_type":32,"published":41,"type":60},1652,"kundenfragen-und-verkaufswissen-dokumentieren","\u002Fde\u002Fguides\u002Fdas-kundensystem\u002Fkundenfragen-und-verkaufswissen-dokumentieren",{"chapter":82},{"id":83,"slug":84,"path":85,"page_type":32,"published":41,"type":60},1653,"sichtbarkeit-und-inhalte-als-unternehmensvermoegen","\u002Fde\u002Fguides\u002Fdas-kundensystem\u002Fsichtbarkeit-und-inhalte-als-unternehmensvermoegen",{"chapter":87},{"id":27,"slug":29,"path":28,"page_type":32,"published":41,"type":60},"Das System verankern",2,7,"Marketing und Vertrieb miteinander verbinden","Marketing und Vertrieb verbinden","Käuferfragen, Inhalte, CRM und Rückmeldungen in einen gemeinsamen Lernkreislauf bringen.","Beginnt mit gemeinsamen Käuferfragen, verwendet veröffentlichte Antworten aktiv in Verkaufsgesprächen und führt Rückmeldungen aus dem Vertrieb zurück in die Redaktion.","\u003Cp>Beginnt mit gemeinsamen Käuferfragen, verwendet veröffentlichte Antworten aktiv in Verkaufsgesprächen und führt Rückmeldungen aus dem Vertrieb zurück in die Redaktion.\u003C\u002Fp>\n","Marketing und Vertrieb arbeiten nicht zusammen, nur weil sie dieselben Ziele in einer Präsentation sehen. Zusammenarbeit entsteht durch gemeinsame Informationen, wiederkehrende Entscheidungen und sichtbare Verantwortung.","\u003Cp>Marketing und Vertrieb arbeiten nicht zusammen, nur weil sie dieselben Ziele in einer Präsentation sehen. Zusammenarbeit entsteht durch gemeinsame Informationen, wiederkehrende Entscheidungen und sichtbare Verantwortung.\u003C\u002Fp>\n",[99,104,109,114],{"title":100,"anchor":101,"body":102,"body_html":103},"Ein gemeinsamer Ausgangspunkt: Käuferfragen","gemeinsamer-ausgangspunkt","Vertrieb und Beratung hören täglich, was Interessierte verstehen, vergleichen und absichern wollen. Marketing kann daraus auffindbare Antworten entwickeln. 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Es ist ein besser vorbereitetes, transparenteres Gespräch.","\u003Cp>Ein Artikel ist nicht fertig, wenn er veröffentlicht ist. Vertriebsteams sollten wissen, wann und warum sie ihn verwenden können. Ein hilfreicher Inhalt kann vor einem Termin Grundlagen klären, nach einem Gespräch eine offene Frage beantworten oder mehrere Beteiligte auf denselben Stand bringen.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>Das Ziel ist kein automatisierter Funnel für jede Person. Es ist ein besser vorbereitetes, transparenteres Gespräch.\u003C\u002Fp>\n",{"title":110,"anchor":111,"body":112,"body_html":113},"Das CRM verbindet Nutzung und Rückmeldung","crm-verbindet-rueckmeldung","Dokumentiert nicht jeden Klick ohne Zweck. Haltet fest, welche Informationen für den nächsten Schritt relevant sind: Welche Frage wurde beantwortet? Welcher Inhalt wurde geteilt? Welcher Einwand blieb offen? 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